Aloita RevOps-implementointi yhdest\u00e4 asiakkaan asiointia hidastavasta kohdasta. Se voi olla k\u00e4sittelem\u00e4t\u00f6n yhteydenotto, puutteellisena toimitukseen siirtyv\u00e4 tilaus tai laskutusta odottava valmis ty\u00f6. Nime\u00e4 ongelmalle omistaja ja sovi, mill\u00e4 tuloksella kokeilu hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
Alla oleva 90 p\u00e4iv\u00e4n suunnitelma on esimerkkirunko rajatulle kokeilulle. Se ei ole lupaus koko yrityksen RevOps-uudistuksen kestosta. J\u00e4rjestelmien vaihto, tietojen siivous ja usean maan prosessit voivat vaatia erilliset projektit.<\/p>\n
Esimerkiksi myynnist\u00e4 toimitukseen siirtyvien tilausten kokeilussa kriteeri voi olla, ett\u00e4 jokaisella kokeilutilauksella on hyv\u00e4ksytty sis\u00e4lt\u00f6, toimitusvastuu ja sovittu aikataulu. Tarkastele my\u00f6s, v\u00e4henik\u00f6 puuttuvien tietojen kysely. N\u00e4in pelkk\u00e4 pakollisen kent\u00e4n t\u00e4ytt\u00e4minen ei riit\u00e4 onnistumiseksi.<\/p>\n
Haastattele myynti\u00e4, markkinointia, toimitusta ja taloushallintoa siit\u00e4 kohdasta, jonka valitsit. K\u00e4y l\u00e4pi toteutuneita tapauksia j\u00e4rjestelmist\u00e4. Kirjaa, mist\u00e4 tieto syntyi, kuka sit\u00e4 tarvitsi ja miss\u00e4 sit\u00e4 korjattiin.<\/p>\n
Ensimm\u00e4isen kuukauden tulos on suunnitelma, jolla on nimetty omistaja. L\u00e4ht\u00f6tilanne on todennettu. Jos tarvittavaa dataa ei ole, ker\u00e4\u00e4 se ennen tulostavoitteen lukitsemista.<\/p>\n
Muuta rajauksen edellytt\u00e4m\u00e4t kent\u00e4t, vastuut ja ty\u00f6vaiheet. Harjoittele k\u00e4ytt\u00e4jien kanssa sek\u00e4 tavallinen tapaus ett\u00e4 poikkeukset. Rajaa kokeilu esimerkiksi yhteen myyntitiimiin tai palveluun, jotta virheen vaikutus pysyy hallittavana.<\/p>\n
| Koetapaus<\/th>\n | Hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4 tulos<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n |
|---|---|
| Uusi yhteydenotto<\/td>\n | Vastuuhenkil\u00f6 ja seuraava teht\u00e4v\u00e4 kirjautuvat sovitulla tavalla.<\/td>\n<\/tr>\n |
| Puutteellinen tilaus<\/td>\n | Vastaanottaja palauttaa sen nimettyyn korjausjonoon syyn kanssa.<\/td>\n<\/tr>\n |
| Siirto ep\u00e4onnistuu<\/td>\n | Vastuuhenkil\u00f6 havaitsee virheen ja tiet\u00e4\u00e4, miten siirto uusitaan.<\/td>\n<\/tr>\n |
| Sama tilaus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n kahdesti<\/td>\n | Toinen l\u00e4hetys ei aiheuta uutta toimitusta tai tuplalaskua.<\/td>\n<\/tr>\n |
| Asiakas muuttaa tilausta<\/td>\n | Hyv\u00e4ksytty muutos v\u00e4littyy toimitukselle ja laskutukseen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Jos muutos koskee integraatiota, sovi ennen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa siirrett\u00e4v\u00e4t kent\u00e4t, tiedon ensisijainen l\u00e4hde ja p\u00e4ivityssuunta. S\u00e4ilyt\u00e4 tarvittava varmuuskopio ja sovi palautusmenettely. Tarkista my\u00f6s k\u00e4ytt\u00f6oikeudet: jokaiselle k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle ei tarvitse n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kaikkea asiakastietoa.<\/p>\n Arvioi kokeilu p\u00e4ivin\u00e4 61\u201390<\/h2>\nVertaa kokeilun tuloksia l\u00e4ht\u00f6tilanteeseen samalla laskentatavalla. N\u00e4yt\u00e4 tapausten m\u00e4\u00e4r\u00e4 ja asiakasjoukko tuloksen rinnalla. Jos myyntisykli on pitk\u00e4, 90 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 riit\u00e4 liikevaihtovaikutuksen arviointiin. Siirtojen onnistuminen ja tietojen selvittelyyn k\u00e4ytetty aika voidaan havaita aiemmin.<\/p>\n
|